Regulamin świadczenia usług

Studio Koliberka Anna Krzemińska

Obowiązuje od: 28/10/2025

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Studio Koliberka Annę Krzemińską prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą.

1.2. Dane Usługodawcy:

  • Nazwa: Studio Koliberka Anna Krzemińska
  • Forma prawna: Jednoosobowa działalność gospodarcza
  • NIP: 5611507452
  • REGON: 302428320
  • Adres: ul. Wilczak 20F/25, 61-623 Poznań, Polska
  • E-mail: [email protected]
  • Telefon: 533 224 464
  • Strona: koliberka.pl

1.3. Regulamin dostępny jest na stronie koliberka.pl oraz przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.

1.4. Usługodawca prowadzi działalność w zakresie:

  • Analizy kolorystycznej online
  • Przeglądu szafy ze stylistką
  • Zakupów ze stylistką (Personal Shopper)
  • Szkoleń, porad stylistki, konsultacji

2. Definicje

2.1. Usługodawca – Studio Koliberka Anna Krzemińska prowadząca działalność gospodarczą.

2.2. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Usług Usługodawcy.

2.3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

2.4. Usługa – każda usługa oferowana przez Usługodawcę, w szczególności: analiza kolorystyczna online, przegląd szafy, personal shopper, szkolenia, konsultacje.

2.5. Strona internetowa – strona koliberka.pl wraz z podstronami.

3. Zasady świadczenia usług

3.1. Usługi świadczone są na podstawie:

  • Rezerwacji przez formularz kontaktowy na stronie koliberka.pl
  • Kontaktu mailowego: [email protected]
  • Kontaktu telefonicznego: 533 224 464

3.2. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę oraz dokonania płatności przez Klienta (jeśli wymagana).

3.3. Szczegóły dotyczące zakresu, terminu oraz ceny usługi ustalane są indywidualnie z Klientem.

3.4. Usługi mogą być świadczone:

  • Online – za pośrednictwem wideokonferencji, poczty elektronicznej lub innych narzędzi komunikacji zdalnej
  • Stacjonarnie – w miejscu uzgodnionym z Klientem (np. w domu Klienta, galeriach handlowych)

4. Ceny i płatności

4.1. Ceny usług są określane indywidualnie i podawane Klientowi przed zawarciem umowy.

4.2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT (jeśli dotyczy).

4.3. Płatność następuje na podstawie:

  • Przelewu bankowego na wskazany numer konta
  • Innych form płatności uzgodnionych z Usługodawcą

4.4. Termin płatności określony jest w umowie lub potwierdzeniu rezerwacji.

4.5. Usługa zostaje rozpoczęta po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy (chyba że strony uzgodnią inaczej).

5. Prawa i obowiązki stron

5.1. Obowiązki Usługodawcy:

  • Świadczenie usługi zgodnie z zakresem określonym w umowie
  • Zachowanie profesjonalizmu i poszanowanie prywatności Klienta
  • Terminowa realizacja usługi

5.2. Obowiązki Klienta:

  • Dokonanie płatności w terminie
  • Przekazanie Usługodawcy informacji niezbędnych do realizacji usługi
  • Punktualne stawienie się na umówioną sesję (dotyczy usług stacjonarnych i online)
  • Przestrzeganie wskazówek Usługodawcy

6. Prawo odstąpienia od umowy (dla Konsumentów)

6.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia.

6.2. Wyjątki od prawa odstąpienia:

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

a) Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

b) Usługa została rozpoczęta na wyraźne żądanie Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia.

6.3. Szczególne przypadki:

Analiza kolorystyczna online:

  • Jeśli sesja online już się odbyła – Konsument traci prawo odstąpienia
  • Jeśli sesja jeszcze się nie odbyła – Konsument może odstąpić do 24 godzin przed zaplanowanym terminem sesji

Przegląd szafy / Personal Shopper / Konsultacje stacjonarne:

  • Jeśli usługa została już wykonana – Konsument traci prawo odstąpienia
  • Jeśli usługa jeszcze się nie odbyła – Konsument może odstąpić do 24 godzin przed zaplanowanym terminem

6.4. Sposób odstąpienia od umowy:

Konsument może odstąpić od umowy poprzez:

  • Wysłanie oświadczenia na adres: [email protected]
  • Wypełnienie formularza odstąpienia (dostępny na stronie koliberka.pl)

6.5. Zwrot płatności:

W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot następuje na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta.

Pobierz formularz odstąpienia od umowy

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby świadczone usługi spełniały oczekiwania Klienta.

7.2. Efekty usług stylistycznych (np. dobór kolorów, stylizacje) mają charakter subiektywny i zależą od indywidualnych preferencji Klienta.

7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Brak zadowolenia Klienta z efektów usługi wynikający z subiektywnych odczuć estetycznych
  • Decyzje zakupowe podjęte przez Klienta bez udziału lub wbrew wskazówkom Usługodawcy
  • Skutki niewłaściwego wykorzystania wskazówek przekazanych przez Usługodawcę

7.4. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za daną usługę.

8. Reklamacje

8.1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.

8.2. Reklamację można zgłosić:

  • E-mailem na adres: [email protected]
  • Listownie na adres: ul. Wilczak 20F/25, 61-623 Poznań
  • Poprzez formularz reklamacyjny dostępny na stronie koliberka.pl

8.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Imię i nazwisko Klienta
  • Adres do korespondencji (e-mail lub adres pocztowy)
  • Opis problemu oraz oczekiwania Klienta

8.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o wyniku na wskazany adres.

8.5. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Usługodawca może zaproponować:

  • Powtórzenie usługi
  • Uzupełnienie usługi
  • Zwrot części lub całości wynagrodzenia

Pobierz formularz reklamacji

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Studio Koliberka Anna Krzemińska.

9.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.

9.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie koliberka.pl.

10. Newsletter

10.1. Klient może zapisać się na newsletter Usługodawcy, wypełniając formularz zapisu na stronie koliberka.pl lub podczas rezerwacji usługi.

10.2. Zapis na newsletter wymaga potwierdzenia adresu e-mail (double opt-in).

10.3. Newsletter zawiera informacje o usługach, promocjach, artykułach oraz innych treściach związanych z działalnością Studio Koliberka.

10.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji newslettera, klikając link „Wypisz się” w otrzymanej wiadomości e-mail lub kontaktując się z Usługodawcą na adres: [email protected].

10.5. Dane osób zapisanych na newsletter przechowywane są do momentu rezygnacji z subskrypcji lub 1 roku bez aktywności (brak otwarcia wiadomości, kliknięć).

11. Zmiana terminu lub odwołanie sesji

11.1. Klient może zmienić termin sesji lub ją odwołać, informując Usługodawcę co najmniej 24 godziny przed zaplanowanym terminem.

11.2. W przypadku odwołania sesji z zachowaniem powyższego terminu, Klient ma prawo do:

  • Ustalenia nowego terminu
  • Zwrotu całości lub części wpłaconej kwoty (zgodnie z umową)

11.3. W przypadku odwołania sesji krócej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem lub niestawienia się na sesji, wpłacona kwota nie podlega zwrotowi.

11.4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany lub odwołania terminu sesji z ważnych przyczyn (np. choroba, siła wyższa). W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje nowy termin lub zwrot wpłaconej kwoty.

12. Zastrzeżenia dotyczące treści

12.1. Wszystkie materiały (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) zamieszczone na stronie koliberka.pl oraz przekazywane Klientom w ramach usług są chronione prawem autorskim.

12.2. Klient nie może kopiować, rozpowszechniać ani wykorzystywać komercyjnie materiałów przekazanych przez Usługodawcę bez jego pisemnej zgody.

12.3. Usługodawca może wykorzystywać zdjęcia, opinie oraz efekty współpracy z Klientem w celach marketingowych (portfolio, social media) wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.

13. Postanowienia końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

  • Kodeks cywilny
  • Ustawa o prawach konsumenta
  • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • RODO

13.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie wcześniej niż po upływie 7 dni od opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie koliberka.pl.

13.3. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

13.4. W przypadku sporu między stronami, strony będą dążyły do jego polubownego rozwiązania. W przypadku braku porozumienia, spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13.5. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

  • Mediacja przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej (lista wojewódzkich inspektoratów: uokik.gov.pl)
  • Platforma ODR (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

Kontakt:

Studio Koliberka Anna Krzemińska
ul. Wilczak 20F/25, 61-623 Poznań
E-mail: [email protected]
Telefon: 533 224 464
Strona: koliberka.pl